Veelgestelde vragen

Welke lengte veter heb ik nodig voor mijn schoenen?
De eenvoudigste manier is om een oude veter te meten: haal de veter uit de schoen, leg hem recht neer en meet de volledige lengte. Heb je geen oude veter meer? Bekijk dan deze pagina. Hier vindt je allerlei tips & tricks om de lengte van je veters op te meten.

Hebben jullie alle lengtes op voorraad?
We doen ons best om alle lengtes en kleuren op voorraad te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet beschikbaar is. In dat geval nemen wij contact met jou op met een voorstel voor een alternatief of een verwachte levertijd. Zie je op de website dat een bepaalde veter of product niet op voorraad is? Neem dan gerust contact met ons op; we kijken graag met je mee naar een passend alternatief of de actuele levertijd.

Kunnen jullie grote aantallen leveren voor bedrijven / scholen / teams?
Ja, wij kunnen altijd grotere aantallen leveren en desnoods direct bijproduceren. Neem contact met ons op met het gewenste aantal, type veter, kleur en lengte. Wij kijken vervolgens samen met jou naar de mogelijkheden en levertijd.

Ik twijfel tussen twee lengtes. Wat raden jullie aan?
Twijfel je tussen twee lengtes? Dan adviseren wij om eerst jouw veter op te meten. De meest betrouwbare methode vindt je op deze pagina. Kom je er toch niet uit, dan kun je ons altijd een foto van jouw schoen sturen (met het aantal gaatjes en het type schoen), zodat wij met jou kunnen meekijken.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden geplaatst en betaald, verzenden we dezelfde dag. Bestellingen die later binnenkomen, gaan mee met de eerstvolgende zending.

Hoe lang duurt de bezorging?
Binnen Nederland komt uw bestelling in de meeste gevallen binnen 1–2 werkdagen na verzending aan. Wij zijn hierbij wel afhankelijk van de bezorgdienst, waardoor vertraging helaas soms kan voorkomen. Voor België en andere landen duurt de bezorging doorgaans langer. Tijdens feestdagen en drukke periodes kan de bezorgtijd afwijken van deze indicatie.

Kan ik mijn pakket volgen?
Het grootste deel van onze bestellingen wordt als brievenbuspost verzonden en is daarom niet traceerbaar. Wil je jouw bestelling wél kunnen volgen? Kies dan bij het afrekenen voor een zending met track & trace. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een trackingcode waarmee je het pakket kunt volgen.

Kan ik veters retourneren?
Je mag jouw bestelling binnen de wettelijke zichttermijn retourneren, mits de veters ongebruikt en in originele staat zijn. Op maat gemaakte of speciaal voor jou aangepaste veters kunnen in principe niet geretourneerd worden. Controleer altijd onze retourvoorwaarden op de website voor de exacte regels.

Wat als de kleur niet klopt met wat ik verwachtte?
Kleuren op een beeldscherm kunnen altijd iets afwijken van de werkelijke kleur. Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleine verschillen zijn helaas niet helemaal te voorkomen. Twijfel je over de juiste kleur? Neem dan bij voorkeur vóór het bestellen contact met ons op.

Wat als mijn bestelling beschadigd binnenkomt?
Dat hoort uiteraard niet te gebeuren. Maak in dat geval zo snel mogelijk duidelijke foto’s van de verpakking en de beschadigde artikelen en stuur deze naar ons. We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Let op: op maat gemaakte veters kunnen wij helaas niet retour nemen of omruilen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kan bij ons veilig online betalen via de meest gebruikte betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, PayPal en vooraf overmaken via jouw eigen bank. In de checkout vind je altijd de actuele overzicht van beschikbare betaalopties.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb betaald?
Zolang je bestelling nog niet is ingepakt of verzonden, kunnen we in veel gevallen nog wijzigingen doorvoeren, zoals een andere lengte of kleur. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op met jouw bestelnummer. Is de bestelling al verzonden, dan val je terug op de normale retourmogelijkheden.

Hoe neem ik contact op als ik advies wil?
Heb je vragen over de juiste lengte, type veter of een specifieke schoen? Je kan ons bereiken via de gegevens op onze contactpagina. Stuur eventueel een foto van jouw schoenen mee, dan kunnen we je nog gerichter adviseren.