Ruilen en Retour

Laatst bijgewerkt: 23 december 2025

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Uitzondering:

• Op maat gemaakte veters kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
• Voor zakelijke klanten geldt het herroepingsrecht niet.

Tijdens deze termijn mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Je mag het uit de verpakking halen, tenzij deze een verzegeling bevat.
Heb je het product meer gebruikt dan nodig was voor beoordeling? Dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag dat je (of iemand anders namens jou) het product ontvangt.
Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden, dan gaat de termijn pas in na ontvangst van het laatste product.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je het retourformulier invullen of contact opnemen via info@veters.nl.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betalen wij binnen 10 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Garantie

Onze producten voldoen aan de wettelijke garantie.
Bij gebreken zullen wij het product, afhankelijk van de situatie:

• Omruilen voor een nieuw exemplaar
• Repareren
• Of het aankoopbedrag (geheel of gedeeltelijk) terugbetalen

Retouradres

Gelieve je retour goed verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, te verzenden naar:

veters.nl
T.A.V. Retourafdeling
De Smalle Zijde 5 - B1
3903 LL Veenendaal

Let op: op maat gemaakte veters kunnen niet geretourneerd worden.